NightAgent remplace-t-il vraiment un humain ? +
80% des demandes SAV sont répétitives — NightAgent les gère seul, avec précision. Pour les situations délicates, il vous passe la main immédiatement avec tout le contexte. Vous restez décisionnaire là où c'est important.
Comment l'agent connaît mes politiques de retour ? +
Lors de la configuration, nous intégrons vos règles précises : délais, conditions de retour, politique de remboursement. NightAgent ne suppose rien — il applique exactement ce que vous avez défini.
Est-ce que je peux personnaliser le ton et le style ? +
Complètement. Formel, décontracté, chaleureux — NightAgent adopte le ton de votre marque, utilise le prénom du client, signe avec votre identité. Vos clients ne sauront pas qu'ils parlent à une IA.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ? +
NightAgent ne bloque jamais. Si la demande sort de son périmètre, il transfère immédiatement à votre équipe avec un résumé complet. Le client est pris en charge — vous intervenez informé.
NightAgent peut-il accéder aux vraies données de mes commandes ? +
Oui. NightAgent se connecte à votre interface Shopify Admin pour donner le statut réel de chaque commande : suivi, transporteur, date de livraison estimée — en temps réel, sans approximation.